Algemene voorwaarden Trimsalon M
1. Aanvaarding van de voorwaarden
- Bij het maken van een afspraak, mondeling of schriftelijk, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Verzorging en behandeling
- Trimsalon M voert alle behandelingen met zorg en vakmanschap uit en gebruikt goede materialen.
- U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over het dier, zoals gezondheid, medicijngebruik, allergieën en gedrag.
- We gaan ervan uit dat het dier gezond en in goede conditie is. Als dat niet zo is, kan het eindresultaat beïnvloed worden. Trimsalon M is niet aansprakelijk voor gevolgen hiervan.
- Gedragsproblemen en medische beperkingen dienen vooraf gemeld te worden, dit kan invloed hebben op de behandeling.
- Bij klitten in de vacht wordt u vooraf geïnformeerd. Behandeling van een geklitte vacht brengt extra risico’s mee. Door opdracht te geven accepteert u deze risico’s, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Trimsalon M.
- Trimsalon M behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te stoppen als dit nodig is voor veiligheid en welzijn van dier en trimmer.
- Indien u toch aandringt op een behandeling tegen het advies van de trimmer, vervalt iedere aansprakelijkheid van Trimsalon M.
3. Prijzen en extra kosten
- De prijs van de behandeling wordt vooraf besproken.
- Bij extra werkzaamheden zoals klitten verwijderen, of bij vlooien, teken, luizen, slecht onderhouden vacht of agressief gedrag kan een meerprijs gelden.
4. Afspraken, annuleringen en no-shows
- Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verzet worden tot minimaal 24 uur van tevoren.
- Bij afmelding minder dan 24 uur van tevoren wordt 50% van de behandelingsprijs in rekening gebracht.
- Bij niet verschijnen (no-show) wordt 100% van de prijs in rekening gebracht.
- Te laat komen kan ertoe leiden dat de behandeling niet volledig kan worden uitgevoerd, en kan ook leiden tot kosten.
5. Herinneringen
- U ontvangt 1 dag voor de afspraak een herinnering via WhatsApp. Het is uw verantwoordelijkheid om deze afspraak na te komen.
6. Klachten
- Is de behandeling niet zoals u had verwacht, dan kunt u binnen 48 uur na de behandeling een klacht indienen bij Trimsalon M.
- U dient Trimsalon M de kans te geven de klacht op te lossen, bijvoorbeeld door een extra behandeling.
- Terugbetaling is niet verplicht.
- Indien de klacht leidt tot een andere behandeling, zijn de kosten hiervan voor de klant.
7. Aansprakelijkheid
- Trimsalon M is niet aansprakelijk voor schade door gezondheidsproblemen, gedragsproblemen, allergieën of onvoorspelbaar gedrag van het dier, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- U bent aansprakelijk voor schade die uw dier veroorzaakt aan Trimsalon M, het personeel, de salon, andere dieren of derden. Wij raden u aan een WA-verzekering af te sluiten.
8. Betaling
- Betaling kan vooraf of achteraf plaatsvinden, zoals afgesproken.
- Bij achteraf betalen dient de factuur binnen de afgesproken termijn voldaan te worden.
- Indien betaling uitblijft, kan Trimsalon M verdere afspraken weigeren totdat de betaling is voldaan.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
